カモシカのオンラインショップは、選りすぐった登山用品を、24時間365日、いつでもお好きな時間にご注文いただけます。 Step 1 製品を選ぶ カモシカオンラインショップに展示してある製品は、カテゴリー別に整頓されています。ご希望の製品をカテゴリーより選んで見つけてください。 Step 2 カートに入れる ご希望の製品が決ったら、『カートに入れる』ボタンをクリックしてください。お客様のショッピングカートに追加されます。お客様のショッピングカートは、いつでも中を確認したり、いちど入れた製品をキャンセルしたり、他の製品を追加したりできます。 Step 3 購入手続き ご希望の製品をすべてお客様のショッピングカートへ入れて、製品に間違いがないか確認後、『清算する』ボタンクリックしてください。入力画面が表示されますので必要事項ご入力の上画面の指示に従って、ご注文をお願いします。 購入手続きが完了されますと、画面に『ご注文番号』が表示されます。ご注文番号が表示されない場合はご購入手続きが完了していませんので、ご購入手続きを続行していただくか、E-Helpよりお問い合わせください。 Step 4 ご注文の確認 ご注文いただきましたら、近日中にご記入いただきました電子メールアドレスに『ご注文確認と納期のご連絡』メールを送信いたします。お受け取りになられましたら必ず内容をご確認いただき、もしご注文内容に間違いなどございましたら確認メールに記載している、お問い合わせ先にご連絡ください。 Step 5 お支払い方法 ご購入いただきました商品のお支払いは、『カード決済』、『銀行振込』又は『コレクト便(代引き)サービス』をご利用いただけます。お支払方法はご購入手続きで、お選びいただけます。 カード決済 ご購入手続き画面で、必要事項をご入力ください。ご利用になれるカードは以下のようになっております。 ＶＩＳＡ、ＭＡＳＴＥＲ、ＪＣＢ、ＤＩＮＥＲＳ、ＡＭＥＸ、オリコ、ＵＦＪ(ミリオン)、ＮＩＣＯＳ、 ＵＣ、ＤＣ、ＣＦ、ＯＭＣ 銀行振込 ご購入手続きが完了し、『銀行振込』を選ばれたお客様には、後日送信される『確認メール』にて、お振込み先のご案内をさせていただきますので、指定の期日(ご注文確認メール受信後14日間以内)までに最寄の銀行よりお振込みください。製品の発送は、お振込みいただき、こちらで確認後となりますので予めご了承ください。 コレクト便(代引き)サービス ご購入いただきました商品をお届け時に宅配員が清算させていただくサービスです。お届け前に、いちどお客様に電話連絡をさせていただいてからお届けします。 お届け日及び、お届け時間帯のご希望がございましたらご購入手続き入力画面の『通信欄』にご希望日と、ご希望時間帯をご記入ください。ご希望日のご指定はご注文された日より2日後以降でお願いいたします。 ※在庫状況や都合によりご希望日にお届けできない場合もございますので予めご了承願います。 Step 6 ご購入の確認 ご購入前にもう一度、製品・ご請求先・お届け先・お支払い方法などをご確認ください。 また製品の返品・キャンセル・不良品の交換・クーリングオフなどの通信販売の法規に基づく内容をご確認いただき、ご同意いただいた上でご購入してください。 ご購入手続き完了後 ご購入手続き完了後、お客様のメールアドレスに、ご購入頂きました商品の『ご注文確認』メールをお送りいたします。ご注文内容とその他のお知らせ事項が明記されておりますので、ご確認ください。 また、ご注文確認メールには、お客様のご注文番号が記載されています。ご注文番号は、お問い合わせ時や、返品などの時に必要になりますので大切に保管してください。 商品のお届けのめやす ご購入いただきました商品のお届けは、弊社でご注文を受理してから通常2週間以内でお届けいたします。万一在庫がない場合、事情によりお届けに2週間以上かかる場合は追って納期を電子メールにてお知らせいたします。 お支払い方法により納期が異なります。 (1) カード決済、コレクト便(代引き)サービスの場合、ご注文を受理してから『ご注文確認』メールに納期を明記してをお送りいたします。通常、在庫がある場合は翌営業日の出荷が可能です。在庫調整が必要な場合でも、ご注文いただいてから2週間以内にお届けいたします。 (2) 銀行振込の場合、ご注文を受理してから『ご注文確認』メールにお振込み先を明記してお送りします。お届けは、全額お振込みいただいてこちらで確認後2週間以内にお届けいたします。 ※万一在庫がない場合やその他事情で上記期間内にお届けできない場合もございますので予めご了承願います。この場合追ってこちらから電子メールでお知らせいたします。 Step 7 商品お届け後の確認 ご購入いただき、商品をお受け取りになられたら、まずご注文された商品(色やサイズなど)に間違いがないか確認してください。 つぎに、製品の取り扱い説明書・保証書をご確認の上大切に保管してください。製品によっては取り扱い説明書・保証書がない場合もございます。 Step 8 キャンセル・返品について 注文を間違えてしまった、ご注文と異なる商品が届いたなどの場合は、下記の手引きを充分よく読み、お手続きお願いいたします。 ◆商品お届け前のキャンセル 商品の発送前であればご注文のキャンセルを承ることができます。『ご注文確認』のメールアドレスへキャンセル・または返品の旨をご返信いただくか、お電話にてご連絡ください。 《 キャンセル、返品のご連絡先 》 ●お電話番号 0263-48-2424 ( 営業時間10:30 〜 19:00 ) ◆お届け後の返品 お届け後の返品はパッケージなど未開封のものに限らせていただきます。また製品の製造メーカーより製造不良と判断された場合、交換対応とさせていただきます。また返品の対応期間は、商品の到着後10日以内に ご連絡いただき、ご連絡後14日以内に弊社に到着したもののみとさせていただきます。 ◆返品送料について (1) お届けした商品にご満足いただけないなどお客様のご都合による場合は、返品にかかる送料及び手数料は、お客様のご負担でお願い致します。この場合は、返送商品が到着後、送料・手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。 (2) お届けした商品が破損していたり、注文と異なる商品をお届けしたなど、弊社の不手際による場合は、弊社が負担させていただきます。 ◆返品申請手順 (1) まず、カモシカ Online Shop にお電話ください。 ●お電話番号 0263-48-2424 ( 営業時間10:30 〜 19:00 ) (2)ご連絡の際に、お買い上げ商品の『注文番号』とOnline Shopでお買い上げの旨お伝えください。 (3) 「カモシカ Online Shop」担当者が商品ご返送の際に必要な『返品番号』と『返送の手順』をお知らせいたします。 (4) お客様は、『返品番号』を商品発送の際、宅配伝票の備考欄にお書き添えの上、「カモシカ Online Shop」がご案内する住所にご返送ください。 「カモシカ Online Shop」 お問い合わせ ： 0263-48-2424 営業時間 : 月〜金：10:30 〜 20:00,土・日・祝：10:30〜19:00